Uspješnost poslovanja poduzeća u današnje vrijeme uvelike je određeno načinom mjerenja uspješnosti u ostvarivanju ciljeva te načinima i mogućnostima iskorištavanja potencijala koje poduzeće posjeduje. Poduzeća najčešće uspješnost svojega poslovanja mjere financijskim ciljevima. Suvremeno poslovanje nametnulo je potrebu mjerenja uspješne realizacije ostvarivanja i nefinancijskih, uz postojeće financijske ciljeve. Kako bi poduzeća mogla mjeriti uspješnost financijskih i ostalih ciljeva razvijen je model Uravnotežene tablice rezultata (eng. BSC – Balanced Scorecard). Primjenom ovoga modela organizacije imaju mogućnost praćenja financijskih i nefinancijskih ciljeva kroz praćenje strategije poduzeća. Uvođenjem nefinancijskih mjerila odnosno cilj...