ETHICAL BUSINESS CONDUCT - IMPLICATIONS FOR THE DEVELOPMENT OF ENTREPRENEURSHIP IN THE REPUBLIC OF CROATIA

Etika je danas neizbježan pojam stoga se u radu definiraju pojmovi poslovne etike, morala, društveno-odgovornog ponašanja i postizanja konkurentske prednosti koju organizacija postiže implementacijom etike u sustav poslovanja. Poslovna etika je postala nezamjenjiv dio poslovne prakse i preduvjet uspješnog poslovanja, posebno na dugi rok. Uspješne će biti one organizacije koje ne odvajaju etičnost od profitabilnosti već ih usklade u svom poslovanju. Korištenje neetičnog ponašanja može naštetiti ugledu organizacije, što može uzrokovati negativne posljedice za njen imidž u budućnosti i lošiji financijski rezultat. U teoriji se navode važni čimbenici za uspješnu provedbu etike u poduzeću poput postavljanja jasnih pravila u obliku etičkog kodeksa ponašanja, implementacija postavljenog kodeksa, redovan nadzor u provedbi postavljenih pravila te definiranje sankcija u slučaju nepoželjnog ponašanja. Upravljanje poslovnom etikom zahtjeva uvođenje i razvoj niza organizacijskih mjera i programa usmjerenih na osiguranje etičnog ponašanja menadžmenta, ali i svih zaposlenika na svim organizacijskim razinama. Neke od mjera i alata koji se koriste u praksi organizacija su: vođenje pomoću primjera, etički kodeks, etički odbor, etički zastupnik, etička vruća linija, etički trening, zviždači. Rad objašnjava koje koristi ostvaruju organizacije koje su uvele etiku u svoje poslovanje i kako postižu veći stupanj zadovoljstva svih dionika što na kraju utječe na bolji financijski rezultat. Danas je kupcima bitno da poduzeće posluje etično, što se vidi iz toga da će prije kupiti proizvod tvrtke za koju znaju sa posluje na etičan način. Završni dio rada odnosi se na istraživanja koja su provedena kako bi se saznalo koliko su poduzeća etična i koliko ima neetičnog ponašanja u Hrvatskoj i svijetu.Ethics is nowadays an inevitable term, thus there are new terms defined in the fields of work like business ethics, moral, social sesposibility and achieving competitive advantages which are being gained by implementing ethics into the system of an organisation. Business ethics has become a irreplacable part of business and an obligatory condition of doing long term business activity. Only Organisations that don't separate profitability from ethical values but bring them into accordance will become successful. Practising unethical behaviour can damage the reputation of an organisation what can cause negative consequences for its future image as well as weaker financial results. Theoretically speaking there are important features mentioned in order to implement ethics in undertakings such as setting clear ethical codes, implementation of a set code, regular supervision of the implementated rules as well as defining certain penalization in cases of unwanted behaviours. Supervision of business ethics demands introducing and developing a number of measures in organization and programmes focused upon ensuring the ethical behaviour of the management but also of all other employees on all organisational levels. Some of those measures and tools used in organisation activities are: leadership by example, ethical codes, ethical board, ethical representative, ethical hot line, ethical training, whistleblowers. This paper explains the benefits which organisations enjoy after having introduced ethics into their businesses and how there is a higher level of satisfaction among all participants achieved, that finally affects a better financial result. Nowadays the customers pay attention to the ethical features of their business partners which is visible from the fact that a customer will prefer to buy a product from a company known for its ethically run business. The final part of this project refers to a research undertaken in order to find out how ethical the companies are and how many unethical behaviour is there both in Croatia and worldwide