Johdon ohjausjärjestelmät dynaamisten kyvykkyyksien tukemisessa : Case Omega Oy

Tässä tutkielmassa tarkastellaan kestävän kilpailuedun lähteitä sekä ohjausmekanismeja kestävän kilpailuedun kannalta oleellisten tekijöiden hallinnoimiseksi. Dynaamiset kyvykkyydet ovat nousseet merkittäväksi kestävää kilpailuetua selittäväksi malliksi ja tutkielmassa analysoidaan johdon ohjausjärjestelmien tarjoamia keinoja dynaamisten kyvykkyyksien hyödyntämiseksi. Tutkielmassa haetaan vastauksia kolmeen tutkimuskysymykseen: mitkä tekijät vaikuttavat dynaamisten kyvykkyyksien muodostumiseen, miten johdon ohjausjärjestelmät voivat tukea organisaation dynaamisten kyvykkyyksien hyödyntämistä ja kehittämistä, sekä mitä jännitteitä johdon ohjausjärjestelmien käytön ja dynaamisten kyvykkyyksien välillä esiintyy. Tutkielma toteutettiin toiminta-analyyttisenä case-tutkimuksena. Empiirisen aineiston case-yritys on Pohjoismaissa toimiva taloushallinnon, ohjelmistojen sekä HR- ja palkanlaskentapalvelujen tarjoaja, josta käytetään nimeä Omega Oy. Dynaaminen kyvykkyys on organisaation kyky tarkoituksenmukaisesti luoda, laajentaa tai muokata resurssipohjaansa. Dynaamiset kyvykkyydet auttavat yrityksiä sopeutumaan toimintaympäristönsä muutoksiin ja niitä pidetään tärkeänä kestävän kilpailuedun luojana. Dynaamiset kyvykkyydet on jaettavissa kolmeen prosessien luokkaan, jotka ovat mahdollisuuksien etsintä, mahdollisuuksien hyödyntäminen ja resurssien muokkaaminen. Dynaamisia kyvykkyyksiä voidaan hallinnoida johdon ohjausjärjestelmien avulla. Ohjausjärjestelmien voidaan nähdä jakaantuvan uskomus-, rajoite-, diagnostisiin ja interaktiivisiin ohjausjärjestelmiin. Johdon ohjausjärjestelmien hyödyntämistavat on puolestaan jaettavissa mahdollistavan ja pakottavan byrokratian muotoihin. Ohjausjärjestelmien, dynaamisten kyvykkyyksien ja organisaation strategisten valintojen tulisi olla yhteensopivia kestävän kilpailuedun saavuttamiseksi. Omega Oy:n toiminnassa havaittiin neljä dynaamista kyvykkyyttä, jotka olivat yrittäjämäisyys, ketteryys, jatkuva kehittäminen ja yritysostokyvykkyys. Mahdollistavan byrokratian muotojen todettiin olevan hyödyllisiä dynaamisten kyvykkyyksien kannalta ja kyvykkyyksiä tukivat etenkin Omegan organisatorinen joustavuus sekä matalat organisaatiorakenteet. Johdon ohjausjärjestelmistä löydettiin dynaamisia kyvykkyyksiä tukevia tekijöitä, kuten uskomusjärjestelmien tukema joustavuus sekä rajoite- ja diagnostisten järjestelmien avulla ylläpidetyt matalat organisaatiorakenteet. Tutkimustulokset tarjosivat myös vahvistusta johdon ohjausjärjestelmien yhteiskäytön synnyttämille hyödyille sekä ohjausjärjestelmien ja dynaamisten kyvykkyyksien strategiasidonnaisuuden tärkeydelle