Add to ORKGU današnje vrijeme biti marketinški stručnjak nije nimalo lak posao. Okruženje u kojemu tvrtke posluju obilježeno je brojnom konkurencijom, brojnim proizvodima, snažnom tehnologijom te sve zahtjevnijim potrošačima. Ponašanje potrošača je proces i u okviru tog procesa definiraju se tri faze kroz koje potrošač prolazi prilikom kupnje. To su: kupovina, konzumiranje i odlaganje. Proučavanjem ponašanja potrošača istražuje se kako pojedinci donose odluke da će potrošiti svoj novac i vrijeme na kupnju određenih proizvoda. Potrošači svakodnevno donose velik broj odluka vezanih uz proces razmjene i potrošnje proizvoda i usluga. Prilikom donošenja tih odluka na potrošača utječu društveni, osobni i psihološki čimbenici. Potrošači kad se odlučuju o kup...