U današnje vrijeme, kada svi živimo ubrzanim načinom života sve manje komuniciramo s ljudima koji su nam važni u životu i sve više koristimo društvene medije kako bi ostali u kontaktu i održavali kako društveni, tako i poslovni i život. Pa tako društveni mediji poput društvenih mreža, virtualnih zajednica i blogova dobivaju sve veću ulogu kako u komunikaciji s potrošačima i stvaranju dugoročnih odnosa tako i u oglašavanju. Rad obuhvaća opis elemenata promotivnog spleta Internet marketinga, orijentirajući se na društvene medije i njihovu ulogu u komunikaciji s potrošačima i stvaranju pozitivnog imidža poduzeća