SPECIFICS OF BUSINESS DECISION MAKING DURING CRISIS

Kriza je sastavni osobnog i poslovnog okruženja. Najveća razlika očituje se u broju osoba koje ona pogađa. Donošenje odluke poslovnog karaktera odražava se na veći broj osoba te je sami proces kompleksniji. Kriza predstavlja tešku situaciju ili stanje u kojem treba reagirati žurno i donijeti odluku koja najčešće uključuje neki oblik žrtve kao što je društvena, osobna ili primjerice ekonomska žrtva. U poslovnom okruženju ona dovodi u pitanje opstanak poduzeća. Svaka krizna situacija jedinstvena je sama po sebi, pa u skladu s time razlikujemo vanjske i unutarnje izvore poslovne krize, svaki sa sebi svojstvenim posljedicama na poduzeće. Kada se definiraju uzroci i na vrijeme prepoznaju simptomi krize važno je postaviti strategije odnosno poduzeti akcije za koje mislimo da će polučiti najviše rezultat u rješavanju problema.U uvjetima krize menadžment mora djelovati brzo i zakašnjela odluka može biti jednako štetna kao i loša odluka. Zbog toga važno je da poduzeće ima kadar koji je educiran za rješavanje kriza (npr. krizni menadžment ili ljude specijalizirane za kriznu komunikaciju s javnošću)