Trgovina na malo obuhvaća transakcije u kojima kupac namjerava potrošiti proizvod u osobnoj, obiteljskoj i kućanskoj uporabi. Ima važnost za potrošače kao izvor opskrbe, za proizvođače kao kanal prodaje, a za državu kao izvor prihoda od poreza. Važan je generator zapošljavanja te također nosi veliki udio malih i srednjih poduzetnika te se proučava u okviru unutarnje trgovine na razini neke države. Većina poslovnih aktivnosti obavlja se u posebnim poslovnim jedinicama ili prodajnim prostorima, prodavaonicama, koje su najvećim dijelom fizičke. Bez obzira na tržišne prilike, funkcija trgovine na malo je zadovoljenje potreba krajnjih potrošača. Za to su potrebne učinkovite marketinške aktivnosti – oblikovanje marketinškog miksa, ali i istraživa...