Drugstore image as a determinant of perceived quality, perceived risk and purchase intention of private labels

U današnje vrijeme sve veći broj trgovaca nastoji upravo razvojem vlastitih privatnih marki ostvariti diferencijaciju na tržištu i tako povećati lojalnost svojih kupaca. Određena istraživanja ukazala su na važnost imidža trgovca kao odrednice uspješnosti privatnih marki koja utječe na bolju percepciju njihove kvalitete, smanjenje rizika te povećava namjeru kupnje. Predmet rada je utvrditi kakav je utjecaj imidža drogerije na percipiranu kvalitetu, rizik i namjeru kupnje privatnih marki kozmetičkih proizvoda kao perspektivne kategorije za rast tržišnog udjela privatnih marki. Rezultati istraživanja pokazali su da imidž drogerije nema statistički značajan utjecaj na percipiranu kvalitetu, percipirani rizik i namjeru kupnje privatnih marki kozmetičkih proizvoda. Ipak, bez obzira postoji li direktna veza, marketinški menadžeri trebaju uzeti imidž u obzir kao sporedni čimbenik i implementirati ga u svoje poslovne strategije kako bi mogli preživjeti u današnjem izrazito promjenjivom poslovnom okruženju i diferencirati se od ostatka konkurencije.Nowadays, an increasing number of retailers are trying to achieve differentiation on the market and increase the loyalty of their consumers by building their own private labels. Certain studies have indicated the importance of the store image as the key determinant of private labels' success as it influences on better perception of quality, decreases the purchasing risk and increases the purchase intention. The object of this study is to determine the role od drugstore image on perceived quality, risk, and purchase intention of private label cosmetics as a promising category for growth of private labels' market share. The results showed that the drugstore image does not have statistically significant influence on perceived quality, risk and purchase intention of private label cosmetics. However, regardless of whether there is a direct relationship, marketing managers need to take into account the store image as a minor factor and implement it into their business strategies in order to survive in today's rapidly changing business environment and to differentiate itself from the rest of the competition