Add to ORKGRad opisuje upravljanje odnosima sa korisnicima u IT-u. Opisane su faze ITIL najbolje prakse te zahtjevi norme ISO 20000-1. Opisano je istraživanje o primjeni ITIL-a u konkretnom poduzeću te napravljena procjena zrelosti korištenja ITIL-a
U radu je prikazan model upravljanja IT uslugama koji se temelji na ITIL-u i oblikovanju njegovih pr...
ISO/IEC 20000-1:2011 je međunarodna norma za upravljanje uslugama koja organizacijama daje sigurnost...
Informacijsko- komunikacijske tehnologije obilježavaju suvremeno društvo, od svakodnevnih aktivnosti...
Rad opisuje upravljanje odnosima sa korisnicima u IT-u. Opisane su faze ITIL najbolje prakse te zaht...
Uloga ITIL standarda u upravljanju odnosima s korisnicima u IT organizaciji (teorija i praksa). Usp...
Upravljanje odnosa s klijentima je vrsta poslovnog procesa koji ima uporište u razvitku i održavanju...
Svrha ovog diplomskog rada je objasniti upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000. U rad...
Svrha ovog rada je obrazložiti potrebu za upravljanjem informatičkim uslugama u današnjem okruženju....
Svrha ovog rada je opisati ITIL standarda s fokusom na operativnu uporabu IT usluga (Service Operati...
U ovom diplomskom radu opisana je važnost informacijske tehnologije za podršku razvoja odnosa s klij...
Rad se sastoji od tri dijela. Prvi dio je općenito o ITIL-u (što je ITIL, povijest,životni ciklus us...
ITIL (eng. Information Technology Infrastructure Library) je najrašireniji pristup upravljanju razin...
Informacije so vedno pomenile pomemben vir prednosti v življenju ljudi. Podjetja pa so pravzaprav or...
U radu je prikazan model upravljanja IT uslugama koji se temelji na ITIL-u i oblikovanju njegovih pr...
ISO/IEC 20000-1:2011 je međunarodna norma za upravljanje uslugama koja organizacijama daje sigurnost...
Informacijsko- komunikacijske tehnologije obilježavaju suvremeno društvo, od svakodnevnih aktivnosti...
Rad opisuje upravljanje odnosima sa korisnicima u IT-u. Opisane su faze ITIL najbolje prakse te zaht...
Uloga ITIL standarda u upravljanju odnosima s korisnicima u IT organizaciji (teorija i praksa). Usp...
Upravljanje odnosa s klijentima je vrsta poslovnog procesa koji ima uporište u razvitku i održavanju...
Svrha ovog diplomskog rada je objasniti upravljanje IT uslugama primjenom norme ISO/IEC 20000. U rad...
Svrha ovog rada je obrazložiti potrebu za upravljanjem informatičkim uslugama u današnjem okruženju....
Svrha ovog rada je opisati ITIL standarda s fokusom na operativnu uporabu IT usluga (Service Operati...
U ovom diplomskom radu opisana je važnost informacijske tehnologije za podršku razvoja odnosa s klij...
Rad se sastoji od tri dijela. Prvi dio je općenito o ITIL-u (što je ITIL, povijest,životni ciklus us...
ITIL (eng. Information Technology Infrastructure Library) je najrašireniji pristup upravljanju razin...
Informacije so vedno pomenile pomemben vir prednosti v življenju ljudi. Podjetja pa so pravzaprav or...
U radu je prikazan model upravljanja IT uslugama koji se temelji na ITIL-u i oblikovanju njegovih pr...
ISO/IEC 20000-1:2011 je međunarodna norma za upravljanje uslugama koja organizacijama daje sigurnost...
Informacijsko- komunikacijske tehnologije obilježavaju suvremeno društvo, od svakodnevnih aktivnosti...