CRISIS MANAGEMENT IN BUSINESS ORGANIZATIONS

Poslovnom krizom je najbolje upravljati i prije nego što do poslovne krize dođe, stoga moramo znati prepoznati neke od uzroka poslovne krize u poslovnim organizacijama. Poduzeće mora pažljivo pratiti uzroke rizika koji su karakteristični za njegovu djelatnost i planirati što će poduzeti u slučaju da se oni ostvare. Da li su krizu uvjetovali vanjski ili unutarnji utjecaju vrlo često nije lako za odrediti. Mnoge vanjske događaje menadžment može predvidjeti, ali postoje i oni koje menadžment ne može predvidjeti i na njih ne može utjecati. Postoje dvije kategorije vanjskih utjecaja koje dijelimo na ekonomske, političke ili regionalne karakteristike tržišta na koje menadžment ne može utjecati i ta ograničenja moramo prihvatiti i znati poslovati unutar njih. U drugu kategoriju spadaju sve one promjene u okruženju koje je menadžment trebao znati ili ih je trebao predvidjeti, a poduzeće je trebalo biti spremno na njih, a to su svi normalni poslovni rizici i nesretne kombinacije događaja od kojih poduzeće nije zaštićeno. Unutarnje utjecaje krize možemo podijeliti na nadzorni odbor, menadžment, loše upravljanje financijama, visoke troškove, te namjerno štetno ponašanje. Veliki je broj simptoma koji ukazuju na krizu a mogu se uočiti unutar ili izvan poduzeća. Neki od njih su problemi u isplatama plaća, odlazak kvalitetnih kadrova, pad prometa, tehnološko zaostajanje, kašnjenje u plaćanju dobavljačima, kašnjenje u isporukama, pad kvalitete proizvoda i usluga, negativan publicitet i tako dalje, a na menadžmentu je da reagira već na prve simptome krize, jer svako zanemarivanje menadžmenta produžuje vrijeme izlaska iz krize i povećava troškove, a rezultati njegovog djelovanja postaju jako neizvjesni