The impact of brand image on customer loyalty

U diplomskom radu na temu Utjecaj marke na lojalnost kupaca detaljnije je objašnjena važnost marke i uloga koju marka ima za klijente. Prilikom pisanja naglasak se stavlja na važnosti identiteta marke i elementima samog identiteta. Uz navođenje osnovnih etape procesa upravljanja markom, pažnja je usredotočena na pojašnjenje čimbenika koji utječu na tržišnu vrijednost marke. Na kraju uz navedeni primjer marke Coca-Cola provedeno je istraživanje na grupi ispitanika koji navode svoje stavove vezane uz lojalnost prma brandu Coca-Cola