Ponašanje potrošača je proces donošenja odluke i djelovanja pojedinih potrošača prilikom kupovanja i korištenja proizvoda. Međutim, ono što ih bitno razlikuje jest činjenica da je svaki potrošač jedinstven i ta posebnost se ogleda u ponašanju, procesu kupovine i potrošnje. Proučavanje ponašanja potrošača daje odgovor zašto se pojedinci međusobno razlikuju u kupnji i korištenju proizvoda i usluga. Impulzivna kupovina i impulzivni kupci mogu se razmatrati kao produkti suvremenoga doba i pripadajućeg društva. Brojne inovacije oformile su impulzivne kupce kao nositelje impulzivne kupovine. Ovaj oblik bilježi rast u posljednjih nekoliko godina, a rezultat je ekspanzije suvremenih načina plaćanja putem kreditnih kartica, povećanja mreže b...