Upravljanje ljudskim resursima je najvažniji faktor unutarnje okoline poduzeća. Vrlo je važno zbog ostvarivanja pozitivnih poslovnih rezultata. Što je djelatnost složenija i zahtjevnija to je organizacija ljudskih kadrova sofisticiranija i razvijenija, a problem pribavljanja i selekcije važniji te su ulaganja u ljude mnogo veća. Da bi se formirao radni kolektiv potrebno je napraviti sistematizaciju radnih mjesta u skladu sa zadacima koji se trebaju ispuniti te radnim mjestima koja trebaju biti opisana s potrebnim zahtjevima koje mora ispunjavati čovjek da bi radio na tim radnim mjestima. U današnje vrijeme naglasak se stavlja na djelatnika i njegovo obavljanje posla. Djelatnik je postao jedan od najbitnijih čimbenika za rezultate pod...