Impact of social media on business

Internet je promijenio živote ljudi na svim mogućim područjima. Njegovo otkriće donijelo je brojne promjene te potaknulo stvaranje novih promjena. Internet je unio promjene u poslovanju poduzeća. Promjene koje su došle s Internetom promijenile su način poslovanja poduzeća iz temelja. Jedan od noviteta koje je donio Internet su društvene mreže. Društvene mreže omogućile su poduzećima da se putem vlastitih službenih profila predstave kupcima te da ostvare komunikaciju s kupcima. Komunikacija koju poduzeće vrši putem ovog masovnog medija više nije jednosmjerna već je dvosmjerna – kupci komentiraju proizvode i usluge međusobno i s poduzećima, a osim predstavljanja i komunikacije društvene mreže omogućile su poduzećima razvoj proizvoda i usluga koji su personalizirani, tj. napravljeni ovisno o željama i potrebama kupaca. Poduzećima su društvene mreže zanimljive za korištenje u poslovanju zato što su to platforme na kojima se mogu oglašavati te komunicirati s kupcima. Poduzeća se oglašavaju ili putem vlastitih sponzoriranih sadržaja ili putem profila drugih korisnika društvenih mreža. Najčešće se prilikom oglašavanja i komunikacije poduzeća odlučuju koristiti miks nekoliko društvenih mreža. Jedno od poduzeća koje djeluje na području cijelog svijeta, uključujući i Hrvatsku, je Emmezeta koja u svakoj državi u kojoj ima otvorena prodajna mjesta ima otvorene i profile na društvenim mrežama. Putem profila na društvenim mrežama na svakodnevnoj razini Emmezeta komunicira sa svojim kupcima te tako povećava svoju vidljivost na tržištu namještaja i asortimana za uređenje doma.The Internet has changed the lives of people in all possible areas. The discovery of Internet led to numerous changes and prompted new changes. The Internet has brought changes to business operations. The changes that came with the Internet have changed the way businesses operate from the ground up. One of the novelties brought by the Internet are social networks. Social networks have enabled companies to present themselves through their own official profiles to customers and enabled them to communicate with customers. The communication that the company is doing through this mass media is no longer one-way but is two-way - buyers comment on products and services between themselves and companies, and besides presenting and communicating the social networks have enabled companies to develop products and services that are personalized, ie tailored to wishes and needs of the customers. Social networks are interesting to companies to use in business because they are platforms where they can advertise and communicate with customers. Companies are advertising either through their own sponsored content or through the profiles of other users of social networks. Most often, while advertising and communicating companies decide to use the mix of several social networks. One of the companies which does business around the globe, including Croatia, is Emmezeta. Emmezeta has social network profiles opened in every country where it has its stores. Through the social network profiles Emmezeta communicates on daily basis with its customers and thus increases its visibility in the furniture market and assortment of home decor