Okolina je relativno širok pojam koji uključuje sve ono što se nalazi izvan granica poduzeća. Poduzeće je otvoreni sustav i stoga na njega utječu promjene koje se događaju u okolini. Promjene koje nastaju mogu biti povoljne ili češće nepovoljne za poduzeće, i zbog toga okolina za poduzeće predstavlja izvor nesigurnosti i neizvjesnosti. Čimbenici koji utječu na poduzeće mogu biti interni i eksterni. Interni čimbenici su unutarnji i na njih poduzeće može utjecati, dok su eksterni čimbenici vanjski, te im se poduzeće mora prilagođavati s ciljem opstanka. Najvažniji eksterni čimbenici su: ekonomska, tehnološka, politička i pravna okolina. Promjene koje uzrokuju vanjski čimbenici ne znače uspjeh, ali bez njih nema ni opstanka . Dakle, or...