The influence of modern information and communication technologies on banking development and the role of information systems in the development of e-banking

Informacija označava skup određenih podataka koji čine neku smislenu cjelinu i imaju konkretan značaj za korisnike kako bi prenijeli određenu poruku. Prema definiciji Svjetske banke, informacijsko - komunikacijske tehnologije sastoje se od hardvera, softvera, mreža i medija za skupljanje, pohranjivanje, procesuiranje, prosljeđivanje i prezentaciju informacija (glasovnih, podatkovnih, tekstualnih i slikovnih). Informacijska i komunikacijska tehnologija donijela je vrtoglave i nagle promjene u suvremenome društvu razvijenih zemalja tako da se ono s pravom naziva informacijskim društvom te čini podlogu za kreativnu i djelotvornu upotrebu informacija i znanja. Ono donosi veliki pomak u svim segmentima gospodarstva pa tako i u bankarskoj industriji na način da doprinosi poboljšanju pružanja usluga korisnicima. Kako bi se poboljšala kvaliteta pružanja usluga korisnicima i kako bi se smanjili troškovi transakcija banke sve više ulažu u informacijsko-komunikacijske tehnologije kako bi ponudili proizvode i/ili usluge sa dodatnom vrijednošću. Današnje bankarstvo postalo je „virtualno“, a tehnologija i informacije strateški resursi od iznimne važnosti za opstanak na tržištu i stvaranje konkurentske prednosti.Information indicates a set of specific data that makes a meaningful whole and has specific significance for users to convey a particular message. According to the World Bank definition, information and communication technologies consist of hardware, software, networks and media for collecting, storing, processing, forwarding and presenting information (voice, data, textual and imaginary). Information and communication technology has brought uproarious and sudden changes in the contemporary society of developed countries so that it rightly calls the information society and provides the basis for the creative and effective use of information and knowledge. It brings a major breakthrough in all segments of the economy and also in the banking industry in a way that contributes to the improvement of customer service delivery. In order to improve the quality of service delivery to customers and to reduce bank transaction costs, they increasingly invest in information and communication technology to offer valueadded products and/or services. Today's banking has become "virtual", and technology and information is a strategic resources of outstanding importance for market survival and competitive advantag