21. stoljeće donosi novi način poslovanja, granice skoro pa ne postoje, a zbog pojave interneta udaljenost je sve manja. Globalna konkurencija donosi puno dinamičnije poslovno okruženje, resursi koji su dugo bili dostupni samo nekolicini, sada su dostupni skoro pa svima. Poduzeća i organizacije počinju shvaćati ulogu ljudskih resursa u stvaranju konkurentske prednosti. Kreiranje dodane vrijednosti prvenstveno ovisi o kvaliteti ljudskog kapitala unutar organizacije, ali i sposobnosti menadžera da razvije i dovede ljudske potencijale organizacije na drugu razinu. Zajednička karakteristika svih uspješnih kompanija je efikasno upravljanje ljudskim potencijalima, a ta funkcija prvenstveno je odgovornost menadžera koji vode te kompanije. ...