Zadatak knjižnice je približiti informacije, znanje i kulturu svim korisnicima bez obzira na njihovu dob, nacionalnu pripadnost, vjersko ili političko opredijeljenje, odgovoriti na zahtjeve korisnika stručno utemeljenim uslugama pomoću suvremene tehnologije. Budući da se tehnologija razvija svakim danom sve više i više, tako i knjižnica mora ostati u koraku s vremenom, ali i zadržati svoju temeljnu ulogu. Na temelju ankete provedeno je istraživanje važnosti Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. S tim istraživanjem pokazano je da najviše mladi ljudi idu u knjižnicu i to povremeno, niti prečesto niti prerijetko. O aktivnostima knjižnice najčešće saznaju putem interneta i koriste ju za raznovrsne aktivnosti od posudbe knjiga, traženja litera...