Influence of verbal and non-verbal communication in intercultural business

Razvoj informacija nosio je sa sobom razvoj znanosti, tehnike i tehnologije i gospodarstva, te društvenih djelatnosti i komunikacijskih sposobnosti. Obavljanje i razvoj poslovnih djelatnosti omogućeni su u prvom dijelu razvojem informacija. Informacije su, neposredno ili kao oblikovana znanja, prenosile znanstvene spoznaje i praktička znanja od čovjeka do čovjeka, od naroda do naroda. Neverbalna se komunikacija odnosi na cjelokupno ljudsko ponašanje. Nemoguće je odvajati neverbalnu od verbalne komunikacije u dvije kategorije jer je gotovo svaka verbalna komunikacija praćena nekim oblikom neverbalne komunikacije. Obje su neodvojivi dio ukupnog komunikacijskog procesa u kojem neverbalna komunikacija ima ulogu pri ponavljanju, dopunjavanju, isticanju, ublažavanju te reguliranju. Verbalna je komunikacija u formi jezika pogodnija za prenošenje logičkih i apstraktnih ideja, dok se neverbalna smatra boljom za prenošenje emocija, vrste odnosa koji postoji između dvoje ljudi i reguliranje/ manipuliranje međuljudskom interakcijom. Opisana funkcionalna razlika je od velikog značaja, ali se ne može doslovno primjenjivati jer ljudi često iznose svoje osjećaje i govore o vrsti veze koju imaju s drugom osobom.The development of information brought with it the development of science, techniques and technology and economy, as well as social activities and communication skills. The implementation and development of business activities are enabled by the development of information. The information transmitted scientific knowledge and practical knowledge from man to man, from people to people. Non- verbal communication refers to the overall human behavior. It is impossible to separate non- verbal from verbal communication into two categories because every verbal communication is followed by some form of nonverbal communication. Both are an inseparable part of the overall communication process in which non-verbal communication plays a role in replicating, supplementing, emphasizing and regulating. Verbal communication in the form of language is more suitable for the transfer of logical and abstract ideas, while the nonverbal is considered better for transmitting emotions, the kind of relationship between two people and the regulation / manipulation by interpersonal interaction. The described functional difference is of great importance but can not be literally applied because people often express their feelings and talk about the type of relationship they have with another person