MOTIVATION AS A COMPONENT OF HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

Okruženo suvremenim okolnostima, svako poduzeće koje želi uspješno poslovati treba prihvatiti važnost sustavnog upravljanja ljudskim potencijalima. Ljudi sa svojim znanjima i vještinama izvor su snage poduzeća i kao takvi pokreću sve ostale resurse u svrhu realizacije ciljeva poduzeća. Kako bismo ostvarili željene učinke, moramo imati zaposlenike koji svoje potencijale koriste na najbolji mogući način. To je moguće jedino ako prilagodimo sustave nagrađivanja kako bi zadovoljili njihove potrebe te osiguramo okolnosti koje će prouzročiti visoku motiviranost. U tu svrhu na raspolaganju su brojne materijalne i nematerijalne strategije motiviranja. Na menadžerima je velika odgovornost za pronalazak najbolje kombinacije kompenzacija koje će se pružati zaposlenicima, a njihovo nagrađivanje najbolje je temeljiti na procjeni radne uspješnosti. Svrha ovog rada je istražiti i objasniti značajke radne motivacije kao komponente upravljanja ljudskim potencijalima kroz primjer poduzeća Hrvatska pošta. Provedeno je ispitivanje čimbenika koji utječu na motivaciju zaposlenika i njihovih stavova o brizi poduzeća o ljudskim potencijalima. Istraživanje je temeljeno na Herzbergovoj dvofaktorskoj teoriji motivacije. Za potrebe istraživanja proveden je anketni upitnik čiji rezultati su u konačnici doveli do zaključka da stavovi zaposlenika Hrvatske pošte nisu u skladu s premisama Herzbergove teorije motivacije. Rezultati pokazuju da zaposlenike podjednako motiviraju ekstrinzični i intrinzični čimbenici motivacije, a novčane kompenzacije pokazale su se kao najjači čimbenik motivacije. U radu su dane i preporuke za buduća poboljšanja sustava motivacije promatranog poduzeća.Every company that wants to be successful in the contemporary circumstances, has to accept the importance of a systematic approach to human resource management. People with their knowledge and skills are the source of a company's strength and they activate other resources used to accomplish the company's objectives. To reach the set goals, a company has to employ the people that know how to use their potential in the best way. This can be achieved by adjusting incentive systems to fulfil the needs of employees as well as by establishing an environment that can produce a high level of motivation. To achieve that, there are various material and non-material incentive strategies. Managers are responsible for the best choice of incentives, and their distribution should be based on work productivity measurement. The aim of this paper is to research and explain the characteristics of work motivation as a component of human resource management based on the Croatian company Hrvatska pošta. A survey was conducted to study the factors that impact employee motivation as well as employee perception regarding the care the company shows to their employees. The research is based on Herzberg's two-factor theory of motivation. It included a questionnaire the result of which showed that the employee perception was not in accordance with the premises of Herzberg's motivation theory. The results show that employees are similarly motivated by extrinsic as well as intrinsic motivation factors, while monetary incentives proved to be the strongest incentive. Additionally, the paper recommends future improvements regarding the motivation of the researched company