The importance of a business model for developing firms’ competitiveness

Proces pokretanja i vođenja poslovnog pothvata je dugotrajan te ima nekoliko važnih faza. Svaki poduzetnički proces započinje odlukom da se postane poduzetnikom, nakon čega poduzetnik razvija svoju ideju, analizira njenu izvedivost i „pretvara“ ju u poslovni pothvat. U tom procesu, bitan korak je kreiranje poslovnog modela, na temelju kojeg se definira konkurentska prednost poduzeća. Poslovni model prikazuje cjelokupno poslovanje poduzeća, odnosno definira specifičnost poduzeća, način na koji će nastupati na tržištu, boriti se s konkurencijom, definira partnerske odnose kao i odnose s kupcima. Ovaj rad se sastoji od teorijskog i empirijskog dijela. Teorijski dio rada daje pregled relevantne literature o poduzetničkom procesu, o značenju i važnosti konkurentske prednosti, kao i o stvaranju poslovnog modela kao jedne od najvažnijih faza poduzetničkog procesa. U empirijskom dijelu rada su prikazani i analizirani poslovni modeli tri poduzeća u ICT industriji, korištenjem jednog od najpopularnijih prikaza poslovnog modela pod nazivom platno poslovnog modela (Canvas) (Osterwalder i Pigneur,2014). Platno poslovnog modela se sastoji od devet temeljnih komponenti, koje su analizirane i kod slučajeva prikazanih u radu: segmenti kupaca, ponuda vrijednosti, kanali, odnosi s kupcima, izvori prihoda, ključni resursi, ključne aktivnosti, ključna partnerstva i struktura troškova. Uz to, komponente poslovnog modela su analizirane korištenjem okvira za vrednovanje poslovnog modela (Pfeifer et al., 2017). Temeljem provedenih analiza moguće je donijeti zaključke o poslovnom modelu malih poduzeća u ICT industriji u Hrvatskoj te utvrditi na čemu promatrana poduzeća grade svoju konkurentsku prednost.New venture creation is a long-lasting process that contains several important stages. Entrepreneurial process begins with the decision of becoming an entrepreneur, followed by idea development, feasibility study and new venture creation. An important step of this process is the creation of firms’ business model, as it serves as the basis for creating firms’ competitive advantage. What differs one firm from another is their business model - it defines the idiosyncrasies of the firm, how the firm deals with the competition, firms’ partnerships and customer relations. This paper has a theoretical and empirical part. The theoretical part of the paper gives an overview of the relevant literature on the entrepreneurial process, the importance of competitive advantage and the creation of a business model as one of the most important stages of the entrepreneurial process. The empirical part of the paper presents the business model of three companies from the ICT industry in Croatia. Analyses of the business models are done using the business model Canvas (Osterwalder and Pigneur, 2014). Business model Canvas consists of nine basic components: value proposition, customer segments, channels, customer relationship, revenue streams, key resources, key partners, key activities and cost structure. Additionally, business model components were analyzed using a framework for evaluating a business model (Pfeifer et al., 2017). Based on this analyses, it is possible to make conclusions about the business models of a small firms from the ICT industry in Croatia and to determine the sources of their competitive advantage