ETHICAL PRINCIPLES – CODES IN BUSINESS COMMUNICATION

Komunikacija kao sastavni dio života svakog čovjeka podliježe pravilima i etici dobrog komuniciranja. Etika pretpostavlja poštivanje normi i pravila kojima se poštuju temeljna ljudska prava i vrijednosti pa je samim time neizbježno, kada je riječ o komunikaciji, govoriti i o etici u komunikaciji. U poslovnoj komunikaciji postoje stoga jasna pravila uvjetovana poslovnim bontonom koji ukazuje i na pravila dobre komunikacije. U ovom radu predstavljeni su etički kodeksi poslovne komunikacije. Suvremena poduzeća koja vode računa o dobrom imidžu poslovanja imaju jasno razrađene kodekse ponašanja u kojima su usađena i pravila etičnog poslovnog komuniciranja. No, globalizacija poslovanja postavila je pred poduzeća nove komunikacijske izazove, kao što su poznavanje etike poslovne komunikacije u multikulturalnom poslovanju. Spoznavši te kulturološke razlike, te različite vrijednosti koje su uvjetovane kulturološkim razlikama, suvremena poduzeća u etičke kodekse poslovne komunikacije moraju uvrstiti i pravila dobrog komuniciranja kako bi mogli uspješno komunicirati i u globalnim uvjetima poslovanja. U ovom radu se na samom početku tumači pojam etike i etike u poslovnoj komunikaciji. Uvažavajući različitosti kultura u poslovnom svijetu u zadnjem dijelu rada se prikazuju etički kodeksi poslovne komunikacije različitih poslovnih kultura. Cilj ovog rada je ukazati na važnost etičnosti poslovne komunikacije kako bi se postigli poslovni ciljevi te kako bi se zadržala dobra slika poslovanja poduzeća i to ne samo na lokalnoj razini poslovanja nego i u međunarodnim uvijetima poslovanja.Communication as an integral part of everyday life subjects to ethics and rules of etiquette. Ethics assumes respecting the fundamental human rights and values which inevitably leads to the conclusion that communication ethics is a constituent part of communication. Therefore, in business communication, there are strict rules formed by business etiquette which assumes well-mannered communication. This article is about ethical characteristics of a business communication. Modern companies with the good business image have clearly set code of professional ethics which includes rules of business communication. However, the process of globalization set some new challenges in front of modern companies like the concept of business communication ethics in multicultural business activity. Comprehending this cultural differences, modern companies have to include some aspects of the well-mannered communication in their regular business communication ethics so they can operate in global terms. In the beginning of this article, a basic concept of ethics and business communication ethics is explained. Furthermore, taking into consideration differences among cultures in the business world, in conclusion of this article, different ethical and cultural characteristics of the business communication in the world are represented. The main purpose of this article is to point out a relevance of the ethics in business communication not just on a local level, but also in terms of international business