Rad govori o značaju narodne knjižnice te njezinoj prisutnosti u lokalnoj zajednici, njezinim ulogama, zadaćama i ciljevima. Narodne knjižnice igraju značajnu ulogu u informiranju, obrazovanju svojih građana, no i u kreativnom razvoju svih članova društva. One su i mjesta zabave gdje bi svaki korisnik trebao u skladu sa svojim potrebama moći pronaći ono što mu odgovara. U radu se govori o različitim uslugama koje nudi knjižnica s obzirom na populaciju kojoj je namijenjena. Iznimno je važno prilagoditi usluge i aktivnosti članovima društva u zajednici u kojoj knjižnica egzistira. Opisuju se i primjeri dobre prakse, kako iz svijeta, tako i iz Hrvatske te se pokušava usporediti s primjerom Gradske i sveučilišne knjižnice Osijek. Isto tako, gov...