Komunikacija i međuljudski odnosi

Komuniciranje se odvija u privatnoj i poslovnoj domeni, pa su i pravila drugačija.Tako su pravila privatnog komuniciranja ležernija nego pravila komuniciranja u poslovnoj sredini. Nazivaju se još neformalno komuniciranje i formalno komuniciranje. Opuštenije komuniciranje u privatnoj sferi dozvoljava šire granice u komunikaciji gdje je potrebna manja razina jezične kulture, te su moguća oslanjanja na dijalekt područja kojem pripadamo, no u poslovnom svijetu su stvari drukčije. Formalno, poslovno komuniciranje u odnosu na neformalno predstavlja komuniciranje u kojem se od sudionika traži povećani napor u procesu odvijanja komunikacije, odnosno potrebno je zadovoljiti mnogo više čimbenika nego kod neformalnog komuniciranja. Poslovno komuniciranje je dio poslovne svakodnevnice te je nužno za uspješno poslovanje poduzeća. Svrha poslovnog komuniciranja i pregovaranja je što uspješnije poslovanje sa partnerima, odnosno što pozitivniji ishod pregovora. Vještina pregovaranja danas je nezaobilazni dio poslovnog procesa, te bez poslovne komunikacije s poslovnim partnerima i potrošačima, odnosno kupcima na tržištu danas je nemoguće voditi ozbiljan posao Međuljudski odnosi predstavljaju interakciju između dvoje ili više sudionika, a sudionik u interakciji je pojedinac i grupa. Interakcija se tako javlja između: pojedinca i pojedinca, između pojedinca i grupe i između grupe i grupe. Raznim oblicima socijalne interakcije mogu se odvijati na verbalnoj ili neverbalnoj komunikaciji, a po rezultatima mogu biti uspješni ili neuspješni, zadovoljavajući ili nezadovoljavajući