Komunikacija u zdravstvenom timu

Komunikacija je proces koji omogućava razmjenu informacija i sporazumijevanja ljudi u svakodnevnom životu, a svoju neizostavnu ulogu pronalazi u zdravstvu. Dobro razvijene komunikacijske vještine omogućavaju, ne samo dobar odnos na relaciji zdravstvenog osoblja i pacijenata, već dobru komunikaciju unutar svih članova tima. Također, dovode do bržeg prenošenja znanja i vještina, ali i bolje povezanost između članova tima te manje pogrešaka u radu. U svojoj osnovnoj podjeli komunikacija se dijeli na verbalnu i neverbalnu. Posebno je važna neverbalna jer nam pokazuje skrivene želje svakog pojedinca koje često ostanu neizrečene u međusobnim odnosima. S druge strane, loša komunikacija može znatno utjecati i na loše rezultate liječenja, manjak timske kohezije pa čak i napuštanje tima od strane pojedinih članova. Zbog toga je potrebno kontinuirano raditi na poboljšanju komunikacije te usmjeravati sebe i ostale članove tima jer samo se na taj način može postići kvalitetnija zdravstvena skrb. U ovom radu će se nastojati prikazati važnost komunikacijskih procesa u zdravstvenom timu, ali i obrazložiti zbog čega poneka dolazi do sukoba te kako ih riješiti odnosno pronaći konstrktivno rješenje problema. Način na koji komunikacija može pomoći fizioterapeutu u njegovom radu i učiniti ga neizostavnom karikom svakog tima u kojemu će doći do izražaja njegova stručnost, znanje i motivacija. Na kraju će biti riječi i o tome kako izgraditi tim koji će biti na zdravim temeljima, pružajući pritom adekvatnu zdravstvenu skrb