Osim riječima, ljudi svoj odnos prema društvenoj okolini izražavaju i neverbalnim znakovima. Neverbalna komunikacija veoma je važan i neizostavan dio cjelokupnog komuniciranja s drugima. Kao što su oblici verbalne komunikacije mnogoliki i raznovrsni, tako i neverbalna komunikacija obuhvaća čitav niz strategija ponašanja u različitim prigodama i okruženjima. Neverbalna komunikacija uključuje izraze lica, ton glasa, geste, položaj tijela ili pokret, dodir i pogled. Neverbalnom je komunikacijom u većoj mjeri nego riječima moguće izraziti stavove i emocije jer se odnos prema socijalnom okruženju može otkriti u prepoznatljivim pokretima i položajima tijela. Cilj je rada pokazati kako su i u kojoj mjeri elementi neverbalne komunikacije bitan alat...