The role and meaning of voice in creating image in personal public relations

Osobni odnosi s javnošću koncentrirani su na razumijevanje i promoviranje jedinstvenih ličnosti u odnosu na konkurenciju. Imidž predstavlja sliku i poruku koju tim promoviranjem odašiljemo svijetu, moćno je sredstvo pomoću kojeg poduzeća, organizacije i pojedinci ostvaruju željene ciljeve. Osobni imidž kombinacija je nekolicine faktora, sveukupnog smisla i kvalitete poruke. Način na koji govornik govori, također ima značajan utjecaj na stvaranje njegova imidža u osobnim odnosima s javnošću. Od govornika se očekuje da ima razvijene govorne vještine, tj. da zna na koji način će kroz verbalnu komunikaciju ostvariti željene reakcije javnosti, kao i koji je najbolji način za stvaranje pozitivnog imidža u svijesti javnosti. Osim verbalne, bitna je i neverbalna komunikacija, a glas kao neizostavna komponenta javnog govora i nastupa utječe na percepciju poruke koju govornik šalje. Kada se njime dobro ne upravlja može predstavljati prepreku pri pravilnom odašiljanju informacija i stvoriti šum u komunikacijskom kanalu. Sam glas čini pet elemenata koji se kompleksno raslojavaju, a pravilnim korištenjem i vježbom tih elemenata moguće je vrlo precizno i kvalitetno prenijeti poruku. Naime, osim načina govora, glasa i sl., pokreti tijela kao i lica također su važni za ostavljanje dojma na publiku, tj. za stvaranje pozitivne slike kod slušatelja. Slušateljima treba pristupati oprezno te shvatiti kako i s njihove strane mora postojati određena spremnost kako bi poruka bila primljena onako kako ju govornik govorom želi prenijeti. Dakle, faktori glasa, neverbalne komunikacije, kvalitete poruke i psihološki aspekti govora moraju biti pravovremeno usklađeni i dobro uvježbani kako bi određen pozitivan imidž bio kreiran. Obzirom da u stručnoj literaturi nema previše naglasaka na ulogu i značaj glasa pri kreiranju imidža u osobnim odnosima s javnošću, ovaj rad nastao je s ciljem osvještavanja upravo te činjenice. Na temelju triju intervjua sa stručnjacima za glas, govor i govorne poremećaje opovrgnuta je hipoteza kako je isključivo glas presudan faktor pri kreiranju pozitivnog imidža osobe u osobnim odnosima s javnošću. Date su preporuke i smjernice pri uvježbavanju glasa te postizanju kvalitetnog ugodnog glasa.Personal public relations are concentrated on understanding and promoting a unique personality in regards to their competitors. Image represents a picture and message which we transmit to the world by promoting it. It is a powerful medium with which companies, organizations and individuals achieve the desired goals. The personal image is a combination of several factors, overall meaning and message quality. The way a speaker speaks also has a significant influence on the creation of his image in personal relations with the public. Speakers are expected to have developed spoken skills, i.e. to know how to achieve the desired reactions of the public through verbal communication, and which is the best way to create a positive image in public awareness. In communication, besides the verbal communication, non-verbal communication is essential. Voice, as an indispensable component of public speaking and performing, affects the perception of the message the speaker sends. When the voice is not well managed, it can be an obstacle to the proper broadcasting of information and create noise in the communication channel. The voice itself consists of five elements that are complexly layered. Proper use and exercise of these elements makes it possible to transmit the message very precisely and with high quality. Namely, apart from speech, voice, etc., movements of the body, as well as faces, are also important for leaving an impression on the audience, i.e. to create a positive image for the listener. The listeners should be approached with caution and understand how there must be certain readiness to receive the message as the speaker intends to convey it on their part as well. Thus, voice factors, nonverbal communication, message quality, and speech psychological aspects must be timely aligned and well-trained in order to create a certain positive image. Given that in professional literature there is not much emphasis on the role and the importance of voice in the creation of images in personal relations with the public, this work was created with the aim of raising awareness of this fact. Based on three structured in-depth interviews with voice speech disturbance experts, the hypothesis is denied that voice alone is a decisive factor in creating a positive image of a person in personal public relations