Change management in selected Croatian enterprises

U današnje vrijeme promjene su sastavni dio svake organizacije. Prije globalizacije, napretka tehnologije i eksplozije interneta nije se pridavala prevelika važnost upravljanju promjenama. No, sve se to uvelike izmijenilo jer jedino uspješno upravljanje promjenama donosi konkurentsku prednost i u konačnici profit. Također, menadžeri danas imaju puno više odgovornosti i novih izazova te igraju glavnu ulogu u provođenju promjena. Menadžeri ne upravljaju samo promjenama, oni upravljaju i sukobima, otporom, znanjem, misijama i sl. U stručnome specijalističkome radu prikazuju se vrste promjena poput: tehnoloških promjena, promjena ljudi, sistematičnih promjena i sl. Nadalje, u radu se stavlja naglasak na organizacijske promjene i njihove vrste te se pridaje pozornost sveprisutnom i neizbježnom otporu prema promjenama. Zbog učestaloga otpora prema promjenama postavlja se pitanje kako osvijestiti potrebu za promjenom, kako stvoriti pozitivnu i inovativnu klimu te kako motivirati zaposlenike na prihvaćanje, provođenje i implementiranje nadolazećih promjena. Također, u radu je provedeno istraživanje na šest poduzeća, kojim se utvrdilo na koji način promjenama upravlja malo, srednje i veliko poduzeće. Navedeni su ključni elementi koji mogu osigurati dugovječni opstanak poduzeća. Bez obzira na dimenziju poduzeća, svakome je u interesu pružiti što bolju uslugu/proizvod i uspješno upravljati promjenama radi konkurentske prednosti.Today, changes are an integral part of every organization. Before globalization, evolution of tehnology and Internet explosion, managing of the changes was not very important. But all this has changed greatly because only successful managing of the changes brings competitive advantage and ultimately profits. Also, managers today have a lot more responsibilities and new challenges and play a major role in managing changes. Managers do not only deal with changes, they also manage conflicts, resistance, knowledge, missions, etc. This paper shows various types of changes, such as technological changes, human changes, systematic changes, etc. In addition, the paper focuses on organizational changes and their kind, and attention is given to the ubiquitous resistance to the inevitable changes. Due to frequent resistance to changes, the question that arises is how to highlight the need for change, how to create a positive and innovative climate, and how to motivate employees to accept, carry and implement the upcoming changes. Also, a research on six companies has been carried out, which determines how changes are managed by small, medium and large companies. Key elements that can ensure long-term survival of the company are listed. Regardless of the size of the company, it is in everyone's interest to provide the best service/product and to successfully manage the changes for competitive advantage