UNDERSTANDING COMPARISON BEHAVIOR OF GROCERY SHOPPERS IN CROATIA

Svrha ovog rada je analizirati ponašanje potrošača koji su skloni pretkupovnom traženju informacija u kupnji prehrambenih proizvoda. Ciljevi istraživanja bili su identificirati prepoznatljiv oblik ponašanja ove grupe potrošača. Hipoteze su testirane s podacima koji su prikupljeni anketom, koja je provedeba u Hrvatskoj. Podaci su analizirani primjenom statističkih analiza - ANOVA, regresije i dvosmjerne tabulacije. Rezultati istraživanja su pokazali da cijenovna osjetljivost kupaca utječe na sklonost potrošača prema pretkupovnom traženju informacija. Cijena je najvažniji čimbenik kupnje za ove kupce, i stoga oni uglavnom izabiru za svoju kupnju diskontne i cash and carry prodavaonice. Međutim, kupci skloni prema pretkupovnom traženju informacija manje troše od ostalih kupaca. Analiza daje vrijedne implikacije za kreiranje maloprodajne strategije.The purpose of this study was to examine the comparison behavior of grocery shoppers. The study aimed to identify major characteristics of comparison shoppers. The hypotheses were tested with data collected from consumer survey carried out in Croatia. Data was analyzed using ANOVA, regression and cross tabulation analysis. The findings indicate that price consciousness positively affected comparison shopping. Prices were the most important store patronage motive for comparison shoppers. Therefore, they tend to patronize primarily price-oriented stores. However, comparison shoppers spent less on grocery shopping than non-comparison shoppers. The analysis provides information useful for the design of retailing strategy