U ovom završnom radu opisan je pojam menadžmenta, njegovi procesi, funkcije i razine koje su prisutne u poslovnim organizacijama. Djelatnost menadžmenta uredskog poslovanja objašnjenja je u posebnim poglavljima, definirane koje su dužnosti i kompetencije potrebne za menadžere uredskog poslovanja, definirano je uredsko poslovanje te organizacijski i komunikacijski procesi. Kao važan dio završnog rada opisane su uloge i vještine menadžera te je u tom kontekstu opisana i selekcija uredskih zaposlenika te način kako različiti izvori utječu na zaposlenike općenito