Alignment between business and IT using ITIL

Današnje tehnologije pružaju organizacijama mnoge pogodnosti i prednosti u poslovanju. Povezivanje poslovanja i tehnologije predstavlja veliki izazov za organizacije i zbog toga dolazi do potrebe prepoznavanja metodologija kao što je ITIL, koji se smatra dobrom praksom povezivanja poslovanja i IT-a. Uvođenjem ITIL-a u poslovanje organizacije ostvaruju prednosti koje se odnose na smanjenje troškova i unapređenje produktivnoti, poboljšanje kvalitete IT usluga koje pružaju, povećava se zadovoljstvo korisnika zbog profesionalnijeg pristupa pružanja uslugama i mnoge druge pogodnosti