Add to ORKGZnanje poduzeća čine sve prošle i aktualne informacije poduzeća, koje su vrijedne da bi ih se razmjenjivalo, kojima je moguće upravljati i koje su kvalitetne za čuvanje u svrhu ponovne uporabe. Kako bi poduzeća bila što uspješnija i mogla izgraditi održivu konkurentsku prednost, trebaju upravljati svojim znanjem. Upravljanje znanjem je proces u kojim se znanje prikuplja, kreira i koristi u svrhu unapređenja efikasnosti poduzeća. Osnovni cilj upravljanja znanjem je stvoriti vrijednost iz vlastitog intelektualnog kapitala, ostvariti poslovne ciljeve i učiniti poduzeće „pametnijim“. Istraživanje upravljanja znanjem provedeno je u poduzeću GlaxoSmithKline Hrvatska