The role of the emotional intelligence in the business communication

U ovom radu opisana je emocionalna inteligencija. Odnosno što je emocionalna inteligencija, kako se ona mjeri i koji su njezini konstruktori. Također je opisana emocionalna inteligencija u poslovanju, te njezina važnost u poslovanju, njezina povezanost s cjeloživotnim učenjem i osobinama ličnosti, kao i utjecaj rodnih razlika na emocionalnu inteligenciju. Istraživanje je izvršeno na zaposlenicima i volonterima, a ispitivala se emocionalna kompetencija i emocionalna kontrola i regulacija