The relations between citizens and public administration in Croatia and Estonia: emphasis on E-government

Zadnjih dvadesetak godina se puno govori o važnosti razvoja e-uprave kao jednom od instrumenata kojim određena zemlja može potaknuti razvitak gospodarstva, smanjiti nabujalu birokraciju i povećati ukupnu efikasnost javnog sektora. U svom završnom radu sam usporedio Republiku Estoniju, malu, ali uspješnu zemlju koja je na vrijeme shvatila značaj razvoja e-uprave, sa Republikom Hrvatskom. Nadalje, dvije zemlje sam usporedio u kontekstu učinkovitosti visoko digitalizirane i automatizirane e-uprave te utjecaja na zadovoljstvo građana pruženim uslugama. Također, istažio sam koje vrste javnih službenika postoje, koliki postotak BDP-a izdvaja Estonija za svoju javnu upravu a koliko Hrvatska, na koji način digitalizacija utječe na institucije/strukture javne uprave i njihovu međusobnu interakciju te može li uistinu e-uprava dovesti do smanjenja administrativne korupcije. Posebno sam istaknuto važnost političkih prioriteta razvoja e-uprave