E-services of Croatian tax administration

Elektronička uprava označuje korištenje informacijskim tehnologijama radi povećanja ekonomičnosti, efikasnosti i kvalitete upravnih usluga, te povećanje odgovornosti i transparentnosti. Informacijsko – komunikacijski sustavi omogućuju da se prikupe i obrade velike količine podataka u što kraćem vremenu. Radni procesi se olakšavaju upotrebom računala, raznih računalnih programa i interneta. Država mora osigurati jednak pristup internetu i informacijsko – komunikacijskoj tehnologiji svim građanima, te na taj način smanjiti digitalnu podjelu. Uprava informira građane o svom radu, najčešće putem interneta te im na taj način olakšava da ostvare svoja prava. Putem tih informacija građani mogu kontrolirati rad uprave. K tome, mogu koristiti velik broj podataka iz javnih evidencija za upotrebu u komercijalne ili nekomercijalne svrhe. Razlike u razvoju e-uprave među državama su i dalje velike. Hrvatska je u posljednjem desetljeću pokrenula niz aktivnosti u svrhu razvoja informacijskog društva. Usprkos naporima, ona i dalje zaostaje za državama članicama EU. Države članice planiraju do 2020.godine osigurati u potpunosti online pružanje 20 temeljnih javnih usluga, kao što su prijava poreza, upis na studij, rezervacija za liječnički pregled i sl. E–porezna omogućava građanima pristup informacijama i uslugama od javnog značenja na ugodan način i sa što većom uštedom vremena i sredstva. S druge pak strane, nužne su i mogućnosti građana da se koriste uslugama e-uprave. Moraju imati pristup i vještine za korištenje e-uprave, te im treba osigurati sigurnost i privatnost podataka