Helpful services in virtual world

Moderne tehnologije su transformirale područje socijalnog rada na način da su sa sobom donijele nove vrste usluga koje se pružaju korisnicima, no ujedno mogu poslužiti kao produžetak već postojećih usluga. No, njihovim korištenjem u socijalnom radu javljaju se određeni etički izazovi s kojima se stručnjaci suočavaju. U ovom radu dotaknuti ćemo se današnjih mogućnosti u radu s korisnicima koje nam je omogućila suvremena tehnologija, no isto tako i izazovima korištenja iste. Razmotrit ćemo razna rješenja kojima bi se mogla olakšati profesionalna komunikacija s korisnicima u današnjem virtualnom svijetu.Modern technologies have transformed the area of social work in a way that the brought new types of services offered to users, but also can be used as an appendix to already existing services. However, with their use in social work certain ethical challenges, with which experts are faced, emerge. In this paper we are focusing on present possibilities in working with the users which were enabled by modern technologies, and the challenges of using them. We will consider different solutions which might make the professional communication with users in today's virtual world easier