THE PROCESS OF MANAGING BUSINESS CRISIS IN CROATIAN COMPANIES

Kriza je nepredvidiv događaj, odnosno nepoželjna pojava koja utječe na učinkovitost i uspješnost poslovanja. Iz toga razloga, poduzeća se ne mogu u potpunosti kvalitetno pripremiti na moguće nastupajuće događaje već ih mogu pokušati spriječiti. U uvjetima suvremenog dinamičnog okruženja u kojem posluju, poduzeća se svakodnevno suočavaju s brojnim izazovima i promjenama u svojoj okolini. Spomenute promjene su istovremeno prilike za uspjeh i razvoj poduzeća, ali i opasnosti iz kojih vrebaju različite krize. Za prepoznavanje poslovne krize kao i njenih uzroka, razvoja te posljedica kojima kriza utječe na cjelokupno poslovanje, značajnu ulogu ima kontroling. On pomaže menadžmentu kompanije prepoznati prve znakove krize te pripremiti i implementirati uspješnu strategiju za njeno prevladavanje. Krizna situacija u organizaciji nije nužnost, ali je u svakom slučaju moguća i ugrožava poslovanje i mogući opstanak neke organizacije. Vrlo je specifična pojava i svaka posebno zahtijeva svoje rješenje, nema univerzalnog rješenja za sve vrste kriza. U krizi emocije djeluju pojačano i zato je potreban dodatan oprez. Krizni menadžment je bolji i učinkovitiji ukoliko je krizna strategija određena pravovremeno. Svaka kriza ima svoj put za rješenje, ali je potrebno dobro razmotriti elemente koji ulaze u procjenu rizika s kojima se ulazi u krizu ili kriznu situaciju. Najbolji je način prevencije i obrane od krize osposobiti vlastito osoblje ili utemeljiti krizni stožer u kojemu će se nalaziti stručnjaci kojima su poznati svi alati i sva sredstva s pomoću kojih će se moći predvidjeti i riješiti kriza. U stanju krize poduzeće je usmjereno k rješavanju problema. Pokazatelji uspješnosti rješavanja problema su rezultati poslovanja prikazani u financijskim izvješćima. To su isti pokazatelji koji su za vrijeme nastanka krize, svojim negativnim rezultatima ukazivali na postojanje problema u poslovanju. Povećanje financijskih rezultata je pokazatelj rasta, isto kao što je njihov negativan trend znak pada poslovanja. Zaključci doneseni analiziranjem poslovne krize osnažuju poduzeće dajući mu nova znanja stečena iskustvom. Učenje iz kriznih događaja sprečava nastanak istih pogrešaka, a rizik za novu krizu sveden je na minimum