Proces upravljanja krizom sastoji se od tri važna koraka: anticipativno upravljanje krizom, identifikacija krize i reaktivno upravljanje krizom. Anticipativno upravljanje krizom (preventivno djelovanje) prva je faza u procesu upravljanja krizom čije težište nije samo na izbjegavanju krize, već i na pripremi za pojavu neizbježne krize. Ukoliko se kriza nije uspjela izbjeći, sljedeći korak je prepoznavanje opasne situacije u kojoj se našlo poduzeće tj. tzv. identifikacija poslovne krize. Posljednji korak upravljanja poslovnom krizom je reaktivno upravljanje tj. tzv. ovladavanje krizom. Reaktivno upravljanje krizom kao restrukturiranje budućnosti poduzeća, može ići u dva smjera: obnavljanje poduzeća (sanacija) ili likvidacija. Razlikujemo oper...