CRISIS MANAGEMENT

Specifičnost poslovnih kriza je njihova multidimenzionalnost tako da svaka kriza ima više različitih obilježja. Kako bi se uspješno riješilo krize, poduzeće treba otkriti ta obilježja. Stupanj ovladavanja krizom ovisi o tome u kojoj fazi je ona identificirana tako da što su simptomi očitiji, kriza je dublja, a proces izlaska iz nje teži. Jedna od osnovnih stvari je naučiti kako pronaći uzroke krize. Za neke rizike je vjerojatnije da će se dogoditi, neke je nemoguće izbjeći, ali se zato utjecaj svakog rizika može ograničiti. Postoje poduzeća kod kojih je osjetljivost na krize veća nego kod ostalih. To su uglavnom ona poduzeća koja su iskusila krizu i prebrodila je. Njihovo iskusno i uspješno rukovodstvo ima veće šanse za pravovremeno prepoznavanje sljedeće krize Tijekom poslovne krize najvažnije je vrijeme jer većina kriza u ranoj fazi nema velikog utjecaja na poslovanje. Kako se radi o nesigurnim okolnostima i donošenju važnih odluka, nužno je imati iskusno rukovodstvo poduzeća, koje je spremo donositi odluke pod pritiskom. Komunikacija u krizi je, takoĎer, veoma važna komponenta kriznog menadžmenta. Poduzeće može poboljšati svoje izglede za izlazak iz krize tako da, komunicirajući, izgraĎuje dobre odnose sa javnošću i dioničarima. Ipak, najvažnije je izvući pouku iz svake krize i naučiti je primjenjivati u daljnjem poslovanju