RETAILER PRICING STRATEGY AND TECHNIQUES FOR SETTING ATTRACTIVE PRICES

Ovaj rad obrađuje cjenovne strategije koje provode maloprodavači te tehnike koje pritom koriste kako bi kreirali privlačne cijene i poboljšali svoje poslovanje. Navedeni predmeti istraživanja prikazani su kroz dva poglavlja. Prvo poglavlje prikazuje polazišta u formiranju maloprodajnih cijena unutar kojeg se obrađuje važnost maloprodaje u gospodarstvu, poimanje cijena u maloprodaji te cjenovne strategije koje maloprodavač može koristiti. Drugo poglavlje obrađuje tehnike formiranja maloprodajnih cijena uz koje je obrađena kategorizacija roba u prodavaonici te primjena programa lojalnosti sa njihovim učincima. Važnost cijene u percepcijama kupaca prikazuje studija slučaja koja se provodi u empirijskom dijelu. Cilj rada je obraditi problem koji maloprodavačima predstavlja cijena i njezine varijacije te prikupiti što više podataka koji će povezati teorijski dio sa emprijskim i samim time donijeti relevantne rezultate koji se mogu predstaviti kao preporuke menadžmentu. Rezultati studije slučaja ovoga rada se povezuju sa stajalištima teoretičara, a istraživanje je provedeno na manjem uzorku kupaca i maloprodavača koje u potpunosti zadovoljava postignuće željenih ciljeva. Rezultatima istraživačke ankete koju je ispunilo sto ispitanika te usporedbom cijena jednakih proizvoda koji su uzeti u uzorak, a nalaze se u asortimanu više različitih maloprodavača, donesen je zaključak o poslovanju poduzeća dm koje je uzeto u uzorak. Maloprodajni lanac dm se pozicionirao kao maloprodavač koji nudi svakodnevno niske cijene i provodi cjenovnu strategiju svakodnevno niskih cijena. U svojem poslovanju primjenjuje više različitih tehnika formiranja privlačnih cijena uz pomoć kojih privlači kupce i povećava prometnost svojih prodavaonica, izazivajući kod kupaca osjećaj oduševljenja. Njegovo poslovanje pouspješuje program lojalnosti koji kupcima omogućuje kupovinu po povlaštenim cijenama i brojne pogodnosti.This work defines retailers pricing strategies and techniques which retailers use for making attractive prices and improve their business. Objects which will be explored are showed in two chapters. First chapter shows starting points in the formation of retail prices which includes the importance of retailing in the economy, understanding the retail price and price strategies that retailers can use. Second chapter presents techniques for setting attractive prices with which is analyzed categorization of articles in the store and application of loyalty programs with their effects. The importance of price in the perceptions of customers shows a case study carried out in the empirical part. The aim is to process the problem that price and its variations makes to retailers and also collect as much as more information which will connect theoretical part with empirical part and thus bring relevant results that can be presented as recommendations to management. Case study results are associated theoretician standpoint. The research was made on smaller sample of customers and retailers that completely satisfy the achievement of the given goals. With the results of research poll, which was filled with hundreds of patients, and comparing the price of the same product that are taken into the sample, which are in the range of different retailers , the conclusion was made on business of company Dm taken into the sample. Dm has positioned as a retailer that offers everyday low prices and implements a Everyday Low-Pricing policy, EDLP. In its business Dm uses several different techniques forming attractive prices by which attracts customers and increases the frequency of its stores, causing its customers a sense of delight. Its business enhances loyalty program that allows customers to purchase at privileged prices and several benefits