Add to ORKGSpoznaja da je kvaliteta ključ dobrog vođenja i opstanka poduzeća na tržištu, gospodarstvu je donijela pozitivne rezultate. Naime, pojavom sustava upravljanja kvalitetom ne samo da se povećala profitabilnost poduzeća, već se također na određeni način zaštitio kupac. Certifikati kvalitete predstavljaju globalnu usuglašenost kriterija i načela kvalitete. To znači da će kupac dobiti određenu kvalitetu i vrstu usluge svaki puta. Na taj način dobivanje ISO certifikata za putničke agencije znači veće priznanje kupca po pitanju kvalitete proizvoda, poboljšanje stava klijenta u odnosu na proizvode i usluge te izgradnju čvrstog korporativnog brenda i imidža. Uvođenje sustava upravljanja kvalitetom za organizaciju je strateška odluka. Tema ovog završ...