Les réseaux sociaux, une opportunité pour les entreprises

International audienceIl y a déjà un quart de siècle que l'Internet et le numérique métamorphosent nos sociétés, transforment les entreprises et impactent les Etats. Dans une première phase, pendant les années 90, se sont créés des services devenus depuis incontournables (comme Google, Apple ou Amazon), des milliers de personnes accédant ainsi à une multitude d'informations, de services ou de produits qui ont révolutionné leur vie quotidienne