Business communications

U radu se istražuje pojam komunikacije, s naglaskom na poslovnu komunikaciju. Komunikacija se općenito definira kao proces razmjene informacija ili prenošenje poruka uz pomoć unaprijed dogovorenog sustava sporazumijevanja. Jako je važno naglasiti da je komunikacija dvosmjeran proces kod kojeg je bitno dobiti i povratnu informaciju od osobe s kojom komuniciramo kako bi komunikacija bila uspješna. Poslovna komunikacija je komunikacija koja se koristi za prijenos informacija unutar poslovnog svijeta. Ona se koristi za promicanje proizvoda, usluga ili organizacija. Svaki puta kada razgovaramo, pišemo pismo, šaljemo e-mail, objašnjavamo neki poslovni projekt ili telefoniramo - mi komuniciramo.The paper explores the concept of communication, with an emphasis on business communication. Communication is generally defined as a process of exchanging information or transmitting messages by means of a pre-agreed system of negotiation. It is important to emphasize that communication is a two-way process in which it is important to get the feedback from the people we are communicating to the communication was successful. Business communication is communication which is used for the transmission of information within the business world. It is used to promote products, services or organizations. Every time we talk, we write a letter, send an email, explain a business project or phone - we communicate