UPRAVLJANJE PERFORMANSAMA I IMPLEMENTACIJA BSC MODELA U PODUZEĆU GRAĐA D.D. : Diplomski rad

Velik broj poduzeća koristi financijske pokazatelje poslovanja, na osnovu kojih donose zaključke, kao rezultat takvog mjerenja javlja se nesklad vizije, misije i strategije s promjenama u okruženju. Upravo iz tog razloga javila se potreba za modelom koji objedinjuje financijsku perspektivu, perspektivu kupca, perspektivu internih poslovnih procesa te perspektivu učenja i rasta. BSC metoda zahtijeva angažiranje cijelog poduzeća, a ne samo uprave. Veoma je važan angažman zaposlenika na svim razinama poduzeća, komunikacija zaposlenika s menadžmentom te razumijevanju postavljenje strategije od strane zaposlenih. Ako poduzeća žele biti uspješna moraju kontinuirano ulagati u obrazovanje da bi postigli konkurentsku prednost. Na primjeru poduzeća Građa d.d provedena je analiza postojećeg modela izvještavanja, potom izrađen BSC model koji pokazuje poboljšanje za 6% u 2016. godini. Na temelju dobivenih rezultata nužno je da poduzeće uključi BSC model za izvještavanje menadžmenta u svoje poslovanje kako bi se nastavilo uspješno poslovanje.A large number of companies use financial performance indicators based, on which brings conclusions are made as a result of such measurement, there is a disharmony between vision, mission and strategy with changes in the environment. For that very reason, there was a need for a model that includes the financial perspective, customer's perspective, internal business processes perspective and perspective of learning and growth. The BSC method requires engagement of the whole company, not only of its management. Very important is engagement of employees at all levels of company, communication between employees and management, but also understanding of the strategy. If companies want to be successful, they must continually invest in education to achieve competitive advantage. The analysis of existing reporting model was made on the enterprise Građa d.d. After analysis, followed the BSC model which shows improvement of 6% in 2016. Based on the results obtained, it is essential that the enterprise incorporate BSC model Management Reporting Model into their business and continue with successful manner