OBLIKOVANJE BSC MODELA ZA MENADŽERSKO IZVJEŠTAVANJE U PODUZEĆU NIRS TRGOVINA D.O.O. : Diplomski rad

U današnjim uvjetima poslovanja tradicionalni modeli za mjerenje performansi koji su zasnovani isključivo na financijskim pokazateljima, više nisu dovoljni za uspješnu implementaciju strategije poduzeća i projiciranje budućih događaja. Da bi se dobila stvarna slika poslovanja poduzeća, treba uzeti u obzir i nefinancijska mjerila performansi. Brojne promjene u okruženju i povećana svijest o važnosti nefinancijskih pokazatelja doveli su do razvoja velikog broja sustava za mjerenje učinkovitosti poslovanja. Jedan od njih je Balanced Scorecard model. Cilj tog modela nije samo razvitak novog sustava pokazatelja poslovanja, već nadopunjavanje financijskih pokazatelja sa nefinancijskim. Stoga ovaj model objedinjuje četiri perspektive a to su: financijska perspektiva, perspektiva kupaca, perspektiva internih poslovnih procesa te perspektiva učenja i razvoja. Perspektive su međusobno povezane i jedanko važne. Za poduzeće Nirs trgovina d.o.o. oblikovan je BSC model. Izračunom svih pokazatelja te zbrajanjem ocjena svake perspektive modela, dolazi se do ukupnog postignuća poduzeća Nirs trgovina. Dobiveni broj bodova iznosi 6,116 što znači da je poduzeće poboljšalo svoje poslovanje u 2016. godini u odnosu na 2015. godinu za 11%. Poduzeće bi trebalo primjenjivati ovaj model jer stavlja naglasak na sve pokazatelje i tako pruža bolji uvid u cjelokupno poslovanje poduzeća nego postojeći model koji se koristi u poduzeću.In today's operating conditions, traditional performance metrics based solely on financial indicators are no longer sufficient for a successful implementation of the company's strategy and for projecting future events. In order to obtain a real picture of business operations, the non-financial performance benchmarks should also be taken into account. Numerous changes in the environment and increased awareness of the importance of nonfinancial indicators have led to the development of a large number of systems for measuring business efficiency. One of them is a Balanced Scorecard model. The goal of this model is not just to develop a new business performance system, the goal is also to complement financial indicators with nonfinancial ones. Therefore, this model combines four perspectives: financial perspective, customer perspective, perspective of internal business processes, and learning and development perspectives. Perspectives are interrelated and important. BSC model was formed for company Nirs trgovina d.o.o. By calculating all the indicators and aggregating the ratings of each perspective of model, the overall achievement of the company Nirs trgovina d.o.o. is reached. The number of point is 6,116 which means that the company improved its business in 2016 compared to 2015 by 11%. The company should use this model because it puts an emphasis on all indicators and thus provides a better insight into the entire enterprise business than the existing model used in the company