MENADŽERSKE VJEŠTINE U KONTEKSTU RJEŠAVANJA PROBLEMA U PODUZEĆU NAFTNI TERMINALI FEDERACIJE D.O.O. : Završni rad

Rješavanje problema predstavlja jedan od ključnih faktora menadžerske efikasnosti koji povlači za sobom i pitanje kvalitete vještina koje menadžeri posjeduju i koje koriste prilikom rješavanja problema. Međutim, rješavanje problema ne možemo promatrati s aspekta isključivo samo jedne vještine i s aspekta sličnih situacija. Suvremena se ekonomska teorija i praksa bavi tim pitanjima te su provedena brojna istraživanja na tu temu. S namjeromispitivanja kvalitete menadžerskih vještina kod djelatnika poduzeća Naftni terminali d.o.o. provedeno je istraživanja čiji su rezultati ukazali na veliku važnost povratne informacije, učinkovite komunikacije i slušanja prilikom rješavanja problema.Problem solving is one of the key managerial efficiency factors, which entails the question of the quality of skills that managers have and which they use when solving problems. However, solving problems cannot be observed from the aspect of just one skill and from the aspect of similar situations. Contemporary economic theory and practice deals with these issues and numerous researches on this topic have been carried out. With the aim of testing the quality of management skills at the employees of the company Naftni terminali d.o.o. a research has been carried out, whose results pointed out the great importance of feedback, effective communication and listening during problem solving