BUSINESS PROCESS REENGINEERING

Cilj svakog poduzeća, bez obzira kojom se djelatnošću bavilo i koju organizacijsku strukturu imalo je što uspješnije poslovanje i želja da uvijek bude ispred konkurencije. U današnje vrijeme kad je konkurencija na tržištu svakim danom sve veća, a kupci i korisnici sve zahtjevniji, potreba za promjenama u organizaciji postaje neophodna. Potrebe za promjenama najveće su u organizacijskoj strukturi, zastarjeloj informacijskoj tehnologiji, poslovnim procesima i ljudskim potencijalima unutar organizacije. Upravo reinženjering poslovnih procesa podrazumijeva radikalne i temeljite promjene tih elemenata organizacije. Reinženjering poslovnih procesa ima svoja pravila i načine provedbe, te nije nimalo jednostavan ni lagan za provođenje. Istraživanje u ovome radu provodilo se na primjeru Lučke uprave Rovinj, tj. cilj je bio utvrditi postoji li potreba za reinženjeringom poslovnih procesa. Da bi se to utvrdilo provedeno je ispitivanje sa svim zaposlenicima Lučke uprave. Rad je koncipiran na način da su se u prvom dijelu prezentirale teorijske odrednice, metode i elementi reinženjeringa, a u drugom dijelu provedeno je istraživanje i obrađeni su dobiveni podaci.The aim of every company, irrespectful of the activity at hand and its organizational structure, is the top-notch business effectiveness and the aspiration to always be ahead of the competition. Nowadays, when there is the increasing competition on the market and buyers and users demands, the need for the organizational changes becomes indespensable. The need for change is utmost within the organizational structure, outdated information technology, business processes and human resources of the organization. It is the business process re-engineering which entails radical and fundamental changes in these elements of the organization. Business Process Reengineering runs by its own rules and implementation modes, and it is neither simple nor easy to be carried out. The research in this paper was done on the example of the Port of Rovinj, i.e. the goal was to determine whether there was a need for business processes re-engineering. In order to determine this all the employees of the Port Authority were interviewed. This work is presented in the following manner: theoretical guidelines, methods and elements of re-engineering are given in the first part of the paper; the conducted survey, obtained and processed data in the second part