Behaviour of Generation Y in Tourism

Svrha diplomskog rada, kao i svrha istraživanja bila je ocijeniti ponašanje generacije Y na turističkom tržištu. Cilj koji se je želio postići uključivao je utvrđivanje navika i motiva putovanja generacije Y, načini traženja informacija i način rezervacije, te korištenje društvenih mreža u svrhu informiranja o destinaciji i dijeljenja sadržaja na istima. Metodologija koja je primijenjena u pisanju diplomskoga rada i provođenju istraživanja uključuje metode analize i sinteze, indukcije i dedukcije, metodu komparacije, deskripcije, metodu anketiranja i statističke metode. Rezultati dobiveni istraživanjem pokazali su da Generacija Y odmor poduzima uglavnom jednom godišnje, preferira putovanja u inozemstvo te ostaje 3 dana, putuje sa prijateljima ili sa partnerom, te nije sklona vraćanju u posjećene destinacije. Pripadnici generacije Y prije putovanja ne kupuju putno osiguranje, ali ne suzdržavaju se od trošenja ukoliko dobivaju "vrijednost za novac". Najčešći motivi putovanja generacije Y su druženje s obitelji i prijateljima, bijeg od svakodnevice i stresa, isprobavanje novih stvari, doživljavanje uzbudljivih iskustava, relaksacija i zabava, a u destinaciji im je važno osjetiti autentičnost. Informacije o putovanju i destinaciji traže putem interneta, obitelji i prijatelja, dok rezervacije i kupnju karata obavljaju osobnim putem. Istraživanje je pokazalo da im je vrlo važno informirati se prije putovanja, te unaprijed rezervirati smještaj. Svi ispitanici koriste društvene mreže, a najpopularniji je Facebook. Putem društvenih mreža najviše traže slike destinacije, kritike i preporuke posjetitelja te opće informacije o destinaciji. Istraživanje je dalo rezultate iz kojih se može zaključiti da se pri pozicioniranju proizvoda generaciji Y u Hrvatskoj najbolje koristiti internetom, odnosno društvenom mrežom Facebook, potrebno je nuditi trodnevne pakete ili vikende u nekoj destinaciji koja odiše autentičnošću, te posjeduje mogućnosti pružiti nova i drugačija iskustva i zabavu, ali i relaksaciju. Destinacija koja želi doprijeti do generacije Y mora učiniti dostupnima brojne informacije o destinaciji, te omogućiti booking i kupnju karata za atrakcije i događaje putem interneta. Generacija Y se ne zadovoljava suncem i morem, te je potrebno razvijati selektivne vrste turizma koje će zadovoljiti njihovu želju za avanturom i eksperimentiranjem, te izlaskom iz rutine