Key indicators as a precondition for efficent performance

Ovaj istraživački rad daje prikaz ključnih pokazatelja uspješnosti, koji predstavljaju ključ uspjeha poduzeća. Uspješnost poduzeća od velike je važnosti za menadžera, vlasnika i dioničara, stoga je praćenje ključnih pokazatelja od presudne važnosti za sve sudionike u poduzeću. U radu su obrađeni kvantitativni pokazatelji koji su nadopunjeni i kvalitativnim pokazateljima kao što su zadovoljstvo kupaca, zaposlenika, te briga za okoliš. Zbog intenzivne promjene okruženja poduzeća sve više primjenjuju pokazatelje uspješnosti, kombinirajući kvalitativne i kvantitativne pokazatelje, radi ostvarivanja konkurentske prednosti i opstanka na tržištu. Također, u sklopu rada prikazan je primjer poduzeća Kraš d.o.o. radi dobivanja kompletne slike o ključnim pokazateljima uspješnosti