Add to ORKGOnline trgovina omogućava lakši i brži način da potrošači kupe željeni proizvod, bez odlaska u tradicionalnu trgovinu. Zamijećeno je da tijekom kupovnog procesa, potrošači koriste online i offline kanale. U sklopu rada provedena je anketa sa ciljom utvrđivanja potrošačevog ponašanja u fazama kupovnog procesa i definiranja varijabli koje imaju utjecaj na pojedine faze, odnosno utječu da li će se pojedina faza kupovnog procesa izvršiti online ili offline. U radu se postavlja istraživačko pitanje: „ U kojoj mjeri percipirana količina pruženih online informacija o proizvodu i recenzija, percipirana kvaliteta web dizajna, te percipirani rizik proizvoda i plaćanja utječu na odluku potrošača da pojedinu fazu kupovnog procesa izvrši online ili offl...